Mathieu Mathurel

ETUDIANT EN BTS SIO-SISR

BIENVENUE SUR MON PORTFOLIO

Mon expérience Professionnelle

Expériences professionnelles passées
Projets réalisés

  • Installation et configuration de matériel : postes de travail, périphériques, imprimantes réseaux.

  • Gestion des systèmes et réseaux : maintenance de serveurs, création de comptes utilisateurs, gestion des droits et des accès.

  • Support utilisateur : traitement des tickets, assistance à distance et sur site, résolution des incidents logiciels et matériels.

  • Documentation : rédaction de procédures techniques et guides utilisateurs.

Apports professionnels :

  • Renforcement des compétences techniques (Windows Server, Active Directory, GLPI).

  • Amélioration de la gestion des priorités et du stress en environnement réel.

  • Acquisition de rigueur documentaire.

BIENVENUE SUR MON PORTFOLIO

Technicien Support en alternance à l’École Ducasse pour mon BTS SIO (SISR), j’ai installé et configuré du matériel, géré les systèmes et réseaux, et résolu des incidents.

Travailler dans un environnement anglophone, notamment avec une équipe IT non francophone, a renforcé mon professionnalisme et mes compétences en anglais.

Projet

🔧 Missions principales :

  • Installation et configuration de postes de travail (Windows, logiciels métiers, imprimantes).

  • Gestion des incidents via un outil de ticketing (GLPI), support utilisateur niveau 1 et 2.

  • Administration de comptes utilisateurs (Active Directory), gestion des droits d’accès.

🖥️ Projets réalisés :

1. Configuration de deux salles de réunion professionnelles :

  • Installation et paramétrage de systèmes Polycom (audio, caméra, écran tactile).

  • Accès à l’interface Web des équipements pour affiner la configuration (réseau, SIP, interface utilisateur).

  • Tests de connectivité et mise en service pour une utilisation sans assistance.

2. Migration du parc informatique vers le Cloud :

  • Réalisation complète de l’inventaire du matériel informatique sur deux sites (environ 80-90 postes, périphériques, imprimantes).

  • Remplacement de 70 % du parc : migration de postes HP anciens vers des Lenovo récents.

  • Préparation des postes (masterisation, configuration cloud, déploiement d’Office 365).

  • Accompagnement des utilisateurs pour la prise en main des nouveaux outils cloud (OneDrive, Teams).

🌐 Dimension internationale :

  • Travail quotidien avec une équipe IT non francophone, échanges en anglais technique.

  • Rédaction de tickets, mails, et procédures en anglais.

  • Participation à des réunions hybrides (visioconférence multilingue).